এই ওয়েবসাইটে দেখানো আমাদের সকল পণ্যের বর্তমান বিক্রয়মূল্য MRP বা Maximum Rate of Purchase হিসাবে প্রকাশিত হয়ে থাকে। অর্থাৎ এই বিক্রয়মূল্য আপনার অর্ডার সাবমিট করার সময় প্রযোজ্য অফার বা ছাড় সংযুক্ত করে কমতে পারে যার পরিমাণ সদা পরিবর্তনশীল। যে কোন মুহূর্তে পূর্বের কোন নোটিশ প্রদান না করেই যে কোন মুহূর্তে বিক্রয়মূল্য পরিবর্তন হতে পারে। তাই অর্ডার করতে অপেক্ষা না করাই ভাল।

ওয়েবসাইটে পণ্যের যে ছবি রয়েছে সেটা ও ডেলিভারির সময় হাতে পাবার পর ঐ পণ্যের মডেল বা ছবির রং বা মডেল স্টক থাকা স্বাপেক্ষে আংশিক পরিবর্তন বা ক্যামেরা, আলো, বা এডিট জনিত টেকনিক্যাল বিষয়ের জন্য ভিন্ন হতে পারে। পণ্য হাতে পাবার পর কোন আপত্তি থাকলে সাথে সাথে দেখে নিয়ে রাইডার দাড়িয়ে থাকা কালীন পেমেন্ট না করে সরাসরি ফেরত প্রদান করুন।

আপনি ওয়েবসাইটে সরাসরি অর্ডার সাবমিট করা মাত্রই কনফার্ম হিসাবে ধরে নেয়া হবে। দ্বিতীয়বার যাচাই করার জন্য আপনাকে ফোন করা হতে পারে। এ সময় আপনি ফোন রিসিভ না করলে বা আমাদের ফোন ব্যাক না করলে আপনার অর্ডারটি বাতিল হতে পারে। এমনটি ঘটলে পুনরায় আপনাকে নতুন করে আবারো অর্ডার সাবমিট করতে হবে। অর্ডার ট্রাকিং অপশন থেকে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে অপেক্ষমান ও নিশ্চিত অর্ডারগুলির তালিকা দেখে নিতে পারবেন। প্রয়োজনে সরাসরি অফিসে কল করুন।

অর্ডার কনফার্মেশনের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব স্থানীয় বা জাতীয় কুরিয়ার কোম্পানীতে আপনার পার্সেলটি বুকিং করে ফেলা হয়। জাতীয় পর্যায়ে সকল অর্ডারের ক্ষেত্রে আংশিক অগ্রীম অর্থ গ্রহণ করা হতে পারে। অথবা কুরিয়ার প্রতিনিধি কর্তৃক কেবলমাত্র ডেলিভারি চার্জ আপনার থেকে বিকাশে/ব্যাংক এ অগ্রীম গ্রহণ করা হতে পারে। বাকিটা ক্যাশ অন ডেলিভারি বা কন্ডিশনে পাঠানো হয়। ক্ষেত্র বিশেষে পণ্যের সম্পূর্ণ অর্থ অগ্রীম গ্রহণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আস্থা না থাকলে আপনি কেনাকাটা হতে বিরত থাকুন।

সকল অফার লিমিটেড টাইম ও স্টক থাকা স্বাপেক্ষে প্রযোজ্য হবে। অর্ডার সাবমিট করার পরও ইমার্জেন্সি স্টক শেষ হয়ে গেলে বা যে কোন কারণে আপনাকে পণ্যটি সরবরাহ করতে আমরা অপারগ হলে অবশ্যই আপনাকে ফোন করে জানানো হবে। সকল অফারের পূর্ব নোটিশ বাদেই এর দিন, তারিখ, বিক্রয়মূল্য, পরিবর্তন, পরিবর্ধন ও বাতিলের অধিকার আমাদের টিম সর্বাবস্থায় সংরক্ষণ করে। অফারের পণ্য কেবলমাত্র অফারের চালানের সাথে অর্ডার করতে হবে ও ডেলিভারি করা হবে। অফারের পণ্য অন্য সাধারণ পণ্যের সাথে এক সাথে ডেলিভারি করা হয় না।

স্থানীয় ক্ষেত্রে ডেলিভারি টাইমের ৯০ মিনিট আগে পর্যন্ত আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। তবে জাতীয় পর্যায়ে অর্ডার কনফার্ম হবার পর বাতিল করার সুযোগ নেই। তাই শতভাগ নিশ্চিত হয়ে আপনি যে দিন যে সময় আপনার লোকেশনে প্যাকেজটি গ্রহণ করতে পারবেন কেবলমাত্র সেই দিন সেই সময়ই পাঠানোর জন্য আমাদেরকে অনুরোধ করে রাখুন। আমরা চেষ্টা করব আপনার সুবিধামত সময়ে প্যাকেজটি পাঠাতে।

রাইডার আপনার সামনে থাকা কালীন পণ্য চেক করে ভুল পণ্য/নষ্ট পণ্য হলে বিনামূল্যে রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে। তবে এক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ড করা সম্ভব হয় না। পরবর্তীতে সঠিক পণ্য বা মান সম্মত ও আপনার অর্ডারকৃত পণ্য পুনরায় পাঠানো হয় প্রতিষ্ঠানের নিজ খরচে। রাইডার ফিরে আসার পর ৯০ মিনিট সময় থাকবে প্যাকেজটি যাচাই করার জন্য। এই ৯০ মিনিট এর মধ্যেই আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে। কোন সমস্যা হলে অফিসে যোগাযোগ করে জানাতে হবে। এক্ষেত্রে রিফান্ড পলিসিও আওতায় যদি সম্ভব হয় আপনাকে পুনরায় নতুন পণ্য পাঠানো হবে অথবা পণ্য নষ্ঠ অবস্থায় ডেলিভারি হলে শতভাগ রিটার্ন আপনাকে বিকাশে বা ব্যাংক এ পাঠিয়ে দেয়া হবে। রিফান্ড এর জন্য সর্বোচ্চ ৭ কর্ম দিবস সময় লাগতে পারে। ধৈর্য্য ধরে আমাদের সহায়তা করার অনুরোধ রইল।

দেশের প্রচলিত ই-কমার্স নীতিমালার প্রতিটি বিধানকে শতভাগ আমলে নিয়ে আমরা আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করতে বধ্য পরিকর। যে কোন বিষয়ে আপনার অভিযোগ ও মতামত আমাদের আরো সমৃদ্ধ করবে বলে আমরা বিশ্বাস করি। ই-কমার্স নীতিমালা পরিবর্তন হলে সে অনুযায়ী আমাদের সেবার শর্তাবর্তীও আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন হতে পারে।

বিশেষ কাস্টমারদের জন্য আমরা বিভিন্ন সময় বিশেষ কিছু কুপন বা ভাউচার গিফট হিসাবে আমরা দিয়ে থাকি যাতে করে আপনারা আরো বেশি রিজনেবল প্রাইসে আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করতে পারেন। ইনবক্ষে বা পেজ থেকে বা ফেসবুক থেকে অর্ডারে এই কুপন বা ভাউচার প্রযোজ্য নয়। কেবলমাত্র ওয়েবসাইটে সরাসরি অর্ডারে ভাইচার বা কুপন প্রদানের নির্দিষ্ট ফিল্ডে এটি সাবমিট করে অতিরিক্ত ছাড় গ্রহণ করা যাবে। প্রতিটি কুপন ও ভাউচার এর নির্দিষ্ট মেয়াদ ও পরিমাণ রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইটে দেখানো সেবার শর্তাবলীই সর্বশেষ এবং কার্যকরী সার্ভিস পলিসি হিসাবে গণ্য হবে। ওয়েবসাইটের বাইরে কোন পেজ, ফেসবুক বা অনলাইনে কোথাও কোন বিজ্ঞাপন বা পোস্ট এর তথ্য সত্য বা অসত্য হতে পারে। তাই সকল বিষয়ে সরাসরি ওয়েবসাইটে এসে যাচাই করে দেখার বিশেষ অনুরোধ রইল। আমাদের সার্ভিস পলিসি প্রতিনিয়ত প্রয়োজন অনুযায়ী হালনাগাদ চলমান রয়েছে। আমাদের সাথে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।